Kebijakan Privasi

1. Data yang dapat kami proses

• Data akun dan kontak, seperti nama, email, dan nomor telepon yang kamu berikan.
• Alamat pengiriman dan informasi lokasi yang diperlukan untuk mengecek layanan serta memproses pengiriman.
• Data transaksi, seperti item pesanan, nilai transaksi, status pembayaran, cabang pemenuhan, dan status pengiriman.
• Informasi teknis dasar yang dibutuhkan website untuk keamanan, sesi pengguna, kinerja, dan fungsi layanan.
• Isi komunikasi yang kamu kirim saat meminta bantuan Customer Service.

2. Tujuan penggunaan data

• Membuat dan mengelola akun serta autentikasi pengguna.
• Memproses keranjang, checkout, pembayaran, pemilihan cabang, dan pengiriman.
• Menampilkan riwayat pesanan dan memberikan layanan purnajual.
• Mencegah penyalahgunaan, menjaga keamanan, dan menangani gangguan layanan.
• Meningkatkan pengalaman dan fungsi website berdasarkan penggunaan layanan.

3. Berbagi data dengan penyedia layanan

Data dapat diteruskan seperlunya kepada pihak yang membantu menjalankan transaksi, misalnya penyedia pembayaran, layanan pengiriman/kurir, infrastruktur hosting, atau penyedia teknis lain. Data yang dibagikan dibatasi pada kebutuhan fungsi terkait.

Dermaga Durian tidak meminta pelanggan mengirim PIN, OTP, CVV, atau kata sandi melalui Customer Service.

4. Cookie, sesi, dan penyimpanan lokal

Website dapat menggunakan cookie atau teknologi penyimpanan serupa untuk menjaga sesi login, mempertahankan fungsi keranjang, keamanan, preferensi, dan fungsi teknis lain yang diperlukan agar layanan berjalan.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama masih diperlukan untuk transaksi, layanan pengguna, kebutuhan operasional, keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban yang berlaku. Kami menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk membantu melindungi data dari akses atau perubahan yang tidak sah.

6. Permintaan terkait data pribadi

Jika ingin menanyakan, memperbarui, atau mengajukan permintaan terkait data pribadi yang tersimpan pada layanan kami, hubungi Customer Service. Permintaan dapat memerlukan verifikasi agar data tidak diberikan atau diubah oleh pihak yang tidak berwenang.